Mô tả công việc:

Công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Theo dõi cuộc gọi, email hằng ngày và phối hợp các bộ phận liên quan để cung cấp dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách.
• Dựa trên kế hoạch thị trường, giá khách sạn và tình hình sử dụng dịch vụ, xây dựng chương trình package để cập nhật website/quảng cáo sau khi được DOSM phê duyệt; tạo mã trên hệ thống.
• Theo dõi thị trường truyền thống, khách mới và các Series để mở rộng nhóm khách Leisure/Corporate/MICE, từ đó đề xuất ý kiến cho DOSM/GM.
• Quản lý các hợp đồng online, cập nhật thông tin khách sạn trên OTA, đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp với DOSM & GM.
• Tham gia họp bán hàng, marketing, khuyến mãi tại cơ sở/văn phòng; hỗ trợ quảng bá sản phẩm tại chỗ.
• Nắm rõ định hướng doanh thu, chi phí, giá cả và thị trường mục tiêu theo kế hoạch công ty.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị.

Công tác quảng bá – tiếp thị

• Cập nhật dữ liệu khách hàng/đối tác trên hệ thống Smile và Excel.
• Triển khai sales call, tặng quà cuối năm, tham gia Hội nghị khách hàng tại miền Trung, Sài Gòn/Hà Nội.
• Chuẩn bị Sales Kit, phòng và dịch vụ khi tiếp đón đối tác; phối hợp GM tiếp khách khảo sát/VIP.
• Phối hợp sales văn phòng trong công tác bán hàng và marketing.
• Theo dõi và in ấn ấn phẩm quảng cáo, tài liệu khách sạn theo bộ nhận diện thương hiệu.
• Góp ý xây dựng giá, sản phẩm, kế hoạch tiếp thị cho Ban Giám đốc.
• Hỗ trợ chụp/quay hình ảnh, cung cấp tư liệu cho marketing công ty để quảng bá truyền thông.

Báo cáo và công việc khác

• Lưu trữ hồ sơ bán hàng đầy đủ, đúng chuẩn.
• Tổng hợp báo cáo tuần/tháng gửi DOSM; chia sẻ thông tin phòng, giá, doanh thu và phân tích số liệu theo yêu cầu.
• Theo dõi, lưu trữ hợp đồng marketing, quản lý công nợ barter; phối hợp kế toán và bộ phận đặt phòng.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, quy trình làm việc cho phòng KD & TT, chủ động thời gian và nhiệm vụ được giao.
• Gửi báo cáo hằng tuần và các báo cáo khác theo yêu cầu của DOSM & GM.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí Sales Khách sạn
• Kỹ năng máy tính tốt
• Tự tin đạt được kết quả trong quá trình đàm phán
• Kỹ năng giao tiếp tốt
• Giao tiếp tiếng Anh lưu loát

Quyền lợi:

• Thử việc hưởng 100% lương & 70% phí phục vụ
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn
• Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về BHXH/ BHYT/BHTN cho nhân viên
• Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp tốt

Thông tin liên lạc:

Legacy Hoi An Resort
Email: hr@legacyhoian.com
Điện thoại / Zalo: 0235 3 933 377 / 0931912292 (Ms. Kieu)